項(xiàng)碧波介紹，現(xiàn)階段大模型產(chǎn)業(yè)整體上處于技術(shù)創(chuàng)新的活躍期，眾多企業(yè)都在提前布局。但是在汽車領(lǐng)域，通用大模型有三個(gè)比較突出并且短期無法解決的問題。

　　首先是模型的幻覺問題，這是當(dāng)前大模型面臨的通病。在汽車領(lǐng)域，存在參數(shù)配置、專業(yè)測評(píng)等大量客觀事實(shí)類問題，加之汽車信息更新速度快，導(dǎo)致通用大模型在預(yù)訓(xùn)練過程中獲取客觀信息時(shí)面臨困難；其次是專有數(shù)據(jù)的問題，大模型的構(gòu)建前提是海量的數(shù)據(jù)，比如4S店的最新報(bào)價(jià)、最低成交價(jià)及電池的真實(shí)續(xù)航等信息，通用大模型無法在公開領(lǐng)域獲取內(nèi)容；再次是數(shù)據(jù)預(yù)測的問題，比如車型3年后的保值率，品牌下個(gè)月的銷量等未來的數(shù)據(jù)預(yù)測，通用大模型由于缺少歷史數(shù)據(jù)支撐，不擅長處理此類題目。

　　汽車之家海量真實(shí)用戶行為數(shù)據(jù)、專業(yè)評(píng)測內(nèi)容和廠商車型參數(shù)等，為解決通用大模型的這些難題提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在通用大模型的基礎(chǔ)上，基于站內(nèi)海量的看選買用等用戶反饋數(shù)據(jù)，倉頡大模型應(yīng)用增量預(yù)訓(xùn)練、微調(diào)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等手段重新調(diào)優(yōu)，使之成為最適配汽車領(lǐng)域的算法模型。

　　這意味著，倉頡大模型對(duì)汽車領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)理解更透徹，無論是車型對(duì)比、技術(shù)解析，還是購車促銷、優(yōu)惠政策解讀等，都能給出權(quán)威、準(zhǔn)確的回答。同時(shí)，由于結(jié)合預(yù)測模型技術(shù)，在新能源車型續(xù)航焦慮、二手市場價(jià)格波動(dòng)這些復(fù)雜場景中，倉頡大模型也能靈活應(yīng)對(duì)。

　　AI助力，開啟汽車智能服務(wù)新時(shí)代

　　汽車之家AI智能助手產(chǎn)品

　　自2005年創(chuàng)立以來，汽車之家始終秉持“用戶至上”理念，不斷優(yōu)化用戶車生活體驗(yàn)。項(xiàng)碧波指出，倉頡大模型深度融合平臺(tái)二十年發(fā)展積累的行業(yè)數(shù)據(jù)及專業(yè)知識(shí)庫，結(jié)合自然語言交互技術(shù)，打造出AI智能助手產(chǎn)品，為用戶提供全面、及時(shí)且專業(yè)的汽車服務(wù)，解決用戶選車難的問題。

　　具體而言，依托大模型的自然語言理解能力，用戶可以像和朋友聊天一樣，自由表達(dá)需求。當(dāng)用戶說出“15 萬預(yù)算，省油、空間大的 SUV”等信息時(shí)，AI智能助手便能快速鎖定車型，并結(jié)合用戶所在城市的優(yōu)惠政策、口碑評(píng)價(jià)，定制購車攻略、貸款方案等。這些信息均經(jīng)過AI后臺(tái)預(yù)先校驗(yàn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)真實(shí)、可信、可溯源，確保用戶放心、省心的采納并作為決策依據(jù)。

　　對(duì)比過去，用戶在選車決策過程中，經(jīng)常在大量內(nèi)容頁面之間來回跳轉(zhuǎn)、對(duì)比、記錄、總結(jié)，耗費(fèi)時(shí)間精力。現(xiàn)在，只需要對(duì)AI智能助手問幾個(gè)問題，就能迅速得到清晰、有效的信息匯總。據(jù)此，項(xiàng)碧波作出總結(jié)概括：AI智能助手就像用戶身邊隨時(shí)在線、懂車又懂用戶的專屬顧問，真正做到 “所想即所得”。

　　圍繞用戶專屬顧問這一目標(biāo)，AI智能助手也將做出重要升級(jí)，引入更多二手車及用車相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)，豐富換車、用車場景下的服務(wù)能力，打通線上線下服務(wù)閉環(huán)，將用戶線上購車意向聯(lián)動(dòng)至線下經(jīng)銷商，讓服務(wù)變得高效便捷。此外，隨著個(gè)性化服務(wù)能力的不斷增強(qiáng)，AI智能助手也會(huì)主動(dòng)了解問詢用戶需求，并即時(shí)制定決策方案。

　　目前，新技術(shù)應(yīng)用將成為汽車全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推動(dòng)要素。以倉頡大模型為基礎(chǔ)，汽車之家已構(gòu)建智能化生態(tài)陣地，實(shí)現(xiàn)全域生態(tài)拓展，并完成了全平臺(tái)數(shù)字化基建部署，憑借“數(shù)據(jù)+技術(shù)”底座，深度融合多維資源、海量數(shù)據(jù)、成熟技術(shù)等，推出更多AI解決方案，覆蓋“營銷洞察-線上獲客-邀約觸達(dá)-門店服務(wù)-二手置換”全鏈路，通過精準(zhǔn)診斷、智能工具、數(shù)據(jù)閉環(huán)與長效運(yùn)營，全面助力合作伙伴打破流量困局，開啟全域智能服務(wù)新紀(jì)元。