中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)4月27日訊 （記者 王芳）在上海國(guó)際車(chē)展期間，輪胎制造商德國(guó)馬牌與汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車(chē)聯(lián)合宣布德國(guó)馬牌旗下品牌——Gislaved熊牌輪胎正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并由途虎養(yǎng)車(chē)線上首發(fā)專供。

　　會(huì)后，途虎養(yǎng)車(chē)創(chuàng)始人兼CEO陳敏接受了記者的采訪。途虎養(yǎng)車(chē)成立近10年，目前的合作店已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)多家，談到對(duì)于途虎養(yǎng)車(chē)的管理模式，陳敏表示，途虎養(yǎng)車(chē)是強(qiáng)加盟，管理成本較高，包括培訓(xùn)、日常管理、售前、售后等相關(guān)環(huán)節(jié)，其核心是數(shù)字化管理。數(shù)字化需要大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動(dòng)，且不是把傳統(tǒng)流程變成在線化，數(shù)字化之后很多中間環(huán)節(jié)是不需要的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配，肯定會(huì)讓整個(gè)體系效率更高，但成本也并不低。

途虎養(yǎng)車(chē)創(chuàng)始人兼CEO陳敏（圖片來(lái)源：官方發(fā)布）

　　陳敏告訴記者：數(shù)字化推進(jìn)的過(guò)程其實(shí)非常辛苦，會(huì)有很多行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的重組，當(dāng)中一部分環(huán)節(jié)消失的同時(shí)，又會(huì)有很多新的工作機(jī)會(huì)出現(xiàn)，數(shù)字化是對(duì)傳統(tǒng)的徹底改造，包括智能化和自動(dòng)化，也將是未來(lái)的大趨勢(shì)。

　　途虎養(yǎng)車(chē)曾在2020年推出了云途引擎，針對(duì)云途引擎是否會(huì)持續(xù)迭代的問(wèn)題，陳敏給出的回答是肯定的。他表示：“途虎的業(yè)務(wù)在不停的迭代，隨著整個(gè)平臺(tái)化的引擎也在不停迭代，與此同時(shí)，我們的合作伙伴也有很多新的場(chǎng)景，一旦上了數(shù)字化，就將是不停迭代。”相比去年的迭代，陳敏稱：目前的管理顆粒度越來(lái)越細(xì)，給到的支持越來(lái)越多，當(dāng)市場(chǎng)越來(lái)越大的時(shí)候，用戶分層就越來(lái)越明顯，這個(gè)時(shí)候肯定系統(tǒng)需要不停的迭代。

　　當(dāng)談到途虎養(yǎng)車(chē)將如何應(yīng)對(duì)年輕化這個(gè)大趨勢(shì)的時(shí)候，陳敏告訴記者：無(wú)論是途虎這個(gè)品牌，還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，都需要更加年輕化，隨著社會(huì)的發(fā)展，年輕化的消費(fèi)者更加自信，他們更加樂(lè)于接受新的事物。“我們很愿意看到這個(gè)現(xiàn)象，作為消費(fèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們要滿足他們多樣的需求，要贏得他們的信任，為此，我們也做出了很多努力。途虎堅(jiān)持正品，堅(jiān)持自營(yíng)，我們努力把原來(lái)非常不規(guī)范的行業(yè)，做得更加規(guī)范，在這個(gè)過(guò)程中，我們也碰到了很多問(wèn)題，而這個(gè)過(guò)程，也是我們給用戶提供信任的過(guò)程。”

　　由于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，陳敏表示：途虎養(yǎng)車(chē)也將在未來(lái)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的流程，但這個(gè)過(guò)程是比較繁重的。“我們希望通過(guò)一年到兩年的時(shí)間，把這個(gè)體系做的更完善，能夠做到消費(fèi)者到店里，技師都是按照一套細(xì)節(jié)化的去做。”此外，對(duì)于途虎養(yǎng)車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，陳敏談到：途虎養(yǎng)車(chē)的整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系是一直在迭代的，每周都在迭代，因?yàn)橛胁煌男萝?chē)出來(lái)，不停的有新項(xiàng)目出來(lái)。“我們已經(jīng)是體系化了，項(xiàng)目越來(lái)越多，這是我們自己不停迭代的過(guò)程。”

　　談到數(shù)字化與年輕化的關(guān)系時(shí)，陳敏稱：標(biāo)準(zhǔn)化背后就是數(shù)字化，現(xiàn)在的年輕化就是越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)，交易成本越來(lái)越低，互相之間越來(lái)越信任，這個(gè)才是真正意義上的年輕化，這個(gè)才是核心。

　　最后，陳敏表示：“我們非常開(kāi)心的看到，不管是我們的努力，還是社會(huì)的發(fā)展，這個(gè)事情在快速的好轉(zhuǎn)，我們覺(jué)得可能在未來(lái)幾年當(dāng)中，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)得越來(lái)越規(guī)范，如果我們能夠出一份力，我們會(huì)很高興和榮幸。”